Returer & återbetalning

Ångerrätt

Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning.

För att utöva ångerrätten ska du meddela oss inom denna tidsperiod. Produkten ska därefter returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade att du ångrar köpet.

Returvillkor

För att en retur ska godkännas ska produkten vara i väsentligen oförändrat skick. Produkten ska vara oanvänd, ligga i originalförpackning och ha alla etiketter eller eventuella förseglingar kvar.

Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om produkten har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt kan ett värdeavdrag göras vid återbetalning.

Undantag från ångerrätten

Av hygien- och säkerhetsskäl gäller ingen ångerrätt för kosttillskott eller andra produkter där förpackningen har öppnats eller där förseglingen har brutits.

Ångerrätten gäller därför endast för oöppnade produkter där förseglingen är obruten. Detta påverkar inte din lagstadgade rätt att reklamera en felaktig eller defekt produkt.

Returkostnad

Kunden ansvarar för returfrakten vid ångrat köp om inget annat anges. Vi rekommenderar att returer skickas spårbart eftersom GYMHOOD inte ansvarar för returer som försvinner eller skadas under transporten.

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur sker återbetalning inom 14 dagar. Återbetalning görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen har avtalats.

Vi förbehåller oss rätten att avvakta med återbetalning tills returen har mottagits eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.

Reklamation

Om en produkt är felaktig, skadad vid leverans eller på annat sätt inte överensstämmer med vad som avtalats har du rätt att reklamera varan enligt konsumentköplagen.

Reklamationsrätten gäller i upp till tre år från inköpsdatum, förutsatt att felet är ursprungligt. Om du upptäcker ett fel ska du kontakta oss så snart som möjligt efter att felet upptäckts.

Vid en godkänd reklamation står GYMHOOD för eventuell returfrakt. Vi erbjuder i första hand reparation eller ersättningsprodukt. Om detta inte är möjligt kan prisavdrag eller återbetalning bli aktuellt.